الشروط العامة للمبيعات

سياسة تطبيق الشروط

يتم توفير جميع المنتجات وفقًا للشروط والأحكام المحددة هنا لاستبعاد أي شروط أو أحكام منصوص عليها من قبل العميل وأي إقرارات أو شروط أو ضمانات أو اتصالات غير منصوص عليها صراحةً هنا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا من قبل البائع.

سياسة مكونات العقد

(أ) لا يعتبر أي عقد نافذا إلا بعد تأكيد طلب العميل كتابيًا من قبل البائع أو حتى يتم إرسال المنتجات إلى العميل. (ب) يجب أن يكون الطلب مصحوبًا بمعلومات كافية لتمكين البائع من متابعة الطلب على الفور وبعد ذلك يجب الاتفاق على أي تعديل كتابيًا. يجب تأكيد جميع الأوامر الهاتفية أو التعديلات على الأوامر كتابيًا. عند طلب المنتجات، يجب ذكر مرجع عرض الأسعار (إن وجد) ويجب أن تحدد جميع الاتصالات المتعلقة بالطلبات رقم وتاريخ الطلب ووصف المنتجات والرقم المرجعي.

سياسة عروض الأسعار

سيسعى البائع إلى الالتزام بشروط أي عرض أسعار مقدم منه لمدة 7 أيام أو لفترة أخرى يتم تحديدها كتابيًا، ولكن دون التزام أو مسؤولية.

سياسة الأسعار

جميع الأسعار هي أسعار قبل الضريبة (تسليم موقع عملنا) ما لم يُنص على خلاف ذلك وتخضع للتعديل دون إشعار: يجب أن يكون سعر العقد هو الحكم في يوم الإرسال أو (إذا كان سابقًا) عند التسليم أو عند تقديمه. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والتي سيتم إضافتها بالمعدل الحالي عند التسليم. إذا تكبد البائع نفقات إضافية في توريد المنتجات لم يتم النص عليها في عرض أسعار البائع أو قائمة الأسعار، بسبب أي ظروف مهما كانت خارجة عن سيطرة البائع، فستتم إضافة هذه النفقات الإضافية إلى الفاتورة ويدفعها العميل وفقًا لذلك.

سياسة المدفوعات

يجب أن يتم السداد وفقًا لشروط عرض الأسعار ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا على وجه التحديد. سيتم إصدار فاتورة لكل منتج عند الإرسال أو (إذا كان ذلك سابقًا) عند التسليم. لن يتم إجراء أي خصم ما لم ينص البائع على ذلك كتابيًا.

سياسة التسليم

(أ) يعتبر أي تاريخ أو فترة محددة أو متفق عليها من قبل البائع للإرسال/التسليم بمثابة تقدير فقط، ولن يكون البائع مسؤولاً عن عواقب أي تأخير. وفي أي حال من الأحوال، فإن أي تاريخ أو فترة مذكورة أو متفق عليها لا تبدأ إلا بعد استلام البائع لطلب كتابي مع جميع المعلومات اللازمة لتمكين البائع من إكمال العقد. (ب) يجب على العميل، حسب اختيار البائع، قبول التسليم عن طريق الشحن الجزئي. (ج) ما لم يحدد البائع خلاف ذلك، يكون مكان التسليم هو مكان عمل البائع. سيتم، على أية حال، تحميل تكاليف التسليم في مكان آخر على العميل ما لم يتضمن السعر هذه التكاليف على وجه التحديد, ويتحمل العميل تكاليف تنزيل المنتج أو المنتجات من الشاحنة على نفقته الخاصة.

ملحوظة: في حال الإتفاق على تسليم المنتج للعميل في مكان تم الإتفاق عليه مسبقا غير موقع البائع , ففي هذه الحالة إذا لم يتم تفريغ أو تنزيل و إستلام المنتج أو المنتجات من الشاحنة خلال 3 ساعات من وقت وصولها إلى الموقع المتفق عليه، فسيتم إرجاع المنتج أو المنتجات إلى المصنع في رابغ على نفس الشاحنة وسيتم إصدار تكاليف إعادتها لاحقاً للعميل, بعد ذلك، يكون العميل مسؤولاً عن استلام المنتج من المصنع في رابغ على نفقة العميل الخاصة. (حتى لو ذكر في عرض الأسعار أن التسليم هو موقع العميل في العنوان المذكور). حيث ان محاولة التوصيل تكون لمرة واحدة فقط.

سياسة المواصفات

ستتوافق المنتجات الموردة ضمن الحدود المقبولة عادة داخل الصناعة مع مواصفات البائع، باستثناء أنه يحق للبائع تغيير المواصفات أو تقديم بدائل حيث لا يؤثر هذا التغيير أو الاستبدال بشكل جوهري على خصائص المنتجات وحيثما يكون هذا التغيير أو أن تكون المنتجات البديلة ذات جودة مساوية أو أعلى من تلك المحددة في الأصل.

شروط القوة القهرية

لن يكون البائع مسؤولاً فيما يتعلق بأي مطالبة بالخسارة أو التأخير أو عدم التسليم الناشئة عن أعمال الشغب أو الاضطرابات المدنية أو الحرب، سواء كانت معلنة أم لا، أو حادث، أو تقصير ساعات العمل، أو الإضرابات، أو الإغلاق، أو انهيار المرافق، أو فشل أطراف ثالثة في تزويدها بالمواد أو البضائع، أو العواصف، أو الفيضانات، أو الحرائق أو أي ظروف أخرى سواء من النوع المذكور أعلاه أم لا، خارجة عن السيطرة المعقولة للبائع. ومع ذلك، لا يُعفى البائع من توريد المنتجات ولا العميل من قبولها عندما تتوقف الأسباب المذكورة أعلاه التي تتعارض مع التسليم.

سياسة الإنهاء

إذا ارتكب العميل خرقًا لأي شرط من شروط عقد توريد المنتجات أو إذا تم فرض أي حجز أو تنفيذ على ممتلكاته أو أصوله، أو إذا قام بإجراء أو عرض إجراء أي ترتيب أو تسوية مع دائنيه أو ارتكاب أي عمل من أعمال الإفلاس، أو في حالة تقديم أي التماس أو أمر استلام أمر بالإفلاس ضده، أو إذا كان العميل شركة محدودة وأي قرار أو التماس لإنهاء أعمال هذه الشركة (بخلاف غرض الدمج) أو (إعادة البناء) يجب تمريره أو تقديمه، أو إذا تم تعيين حارس قضائي لتعهدات هذه الشركة أو ممتلكاتها أو أصولها أو أي جزء منها أو إذا عانى العميل أو اتخذ أي خطوة مماثلة أو مماثلة نتيجة للديون، يكون للبائع الحق في تحديد أي عقد لتوريد المنتجات القائمة في ذلك الوقت وبناءً على إشعار كتابي بهذا التحديد يتم إرساله إلى آخر عنوان معروف للعميل، وتعتبر أي عقود قائمة من هذا القبيل قد تم تحديدها دون المساس بأي مطالبة أو حق ويجوز للبائع أن يصنع أو يمارس خلاف ذلك. يجب على العميل تعويض البائع عن أي خسارة يتكبدها البائع تنشأ عن أو فيما يتعلق بتحديد العقد هذا. بالإضافة إلى ذلك، سينتهي حق العميل في حيازة أي منتجات، والتي لم تنتقل ملكيتها بعد، ويحق للبائع استعادة ملكية المنتجات وفقًا لذلك.

سياسة التخلي او التنازل

(أ) لا يجوز المساس بحقوق أي من الطرفين أو تقييدها من خلال أي تساهل أو تسامح ممنوح للطرف الآخر، ولا يجوز أن يكون أي تنازل عن الحقوق فيما يتعلق بأي خرق من قبل الطرف الآخر بمثابة تنازل فيما يتعلق بأي خرق آخر . (ب) لا يجوز للعميل نقل حقوقه أو أي جزء منها تجاه البائع إلى أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من البائع.

سياسة الإختلافات

لن يكون لأي تغيير أو تنازل مزعوم عن هذه الشروط والأحكام أي تأثير ما لم يكن كتابيًا وموقعًا من مدير البائع.

المسؤولية والضمان

ضمان مكونات المنتج (المنتجات) يخضع لضمان مقدمي الخدمة العالميين مثل المحرك او المولد او وحدة التحكم وما إلى ذلك…
لا يتحمل البائع بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار من أي نوع سواء كانت مباشرة أو تبعية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو النفقات المتكبدة أو التأخير في تنفيذ أي أعمال يتم تنفيذها بواسطة العميل أو لصالحه) أو بأي طريقة أخرى تنشأ خارج أو فيما يتعلق بالمنتجات أو العمل المنجز فيما يتعلق بها.

القانون

(أ) يجب تفسير هذه الشروط ونفاذها من جميع النواحي وفقاً للقانون السعودي. (ب) بالإضافة إلى ذلك، يفهم العميل ويوافق على أن المنتجات قد تتضمن أو تحتوي على مكونات أو برامج تم تصنيعها في دول أخرى غير المملكة العربية السعودية والتي تمارس الولاية القضائية وتنظم المعاملات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الولايات المتحدة واليابان وإنجلترا وفرنسا. يوافق العميل على الالتزام بهذه القوانين عند الاقتضاء، بما في ذلك لوائح إدارة التصدير الأمريكية، ولوائح التجارة الدولية للأسلحة الأمريكية، والقوانين التي تديرها وزارة الأعمال والابتكار والمهارات (BIS) في المملكة المتحدة، والسلع ذات الاستخدام المزدوج التابعة لوزارة الاقتصاد الفرنسية. الخدمة (SBDU)، ومكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية. يوافق العميل على عدم تصدير أو إعادة تصدير أو نقل أو نقل أو تحويل المنتجات أو التكنولوجيا أو البرامج أو الخدمات إلى أي دولة بما ينتهك هذه القوانين.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام التالية:

• المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه: يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة المنتجات. (ماعدا المنتجات المستثناة).
• المنتج لا يعمل نتيجة خلل في الصنع: يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة المنتجات (ماعدا المنتجات المستثناة).
• تم فتح الصندوق أو الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله: يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة المنتج, ويشترط إرجاع الصندوق أو الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة.

المنتجات المستثناة:
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:

• المنتج تم استعماله.
• المنتج تم تركيبه.
• في حال انه تم تعديل المنتج ليناسب متطلبات العميل.
• المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق البائع للمنتج.
• منتجات (كما هي)
• الخدمات او الأعمال التي تم تقديمها.
• مجموعات توليد الكهرباء وأبراج الإنارة ليست خاضعة للرد أو الأستبدال, وفي حالة وجود عيب مصنعي, يتم التواصل مع الوكيل المحلي المسؤول عن الضمان، ويتحمل العميل تكاليف نقل المنتج من وإلى الوكيل المحلي.
• لوحات التحكم المصنعة خصيصا او المعدلة حسب طلب العميل بجميع اشكالها واحجامها.

شروط عامة:

• في حال ارجاع منتج (ماعدا المنتجات المستثناة), يتحمل العميل تكلفة توصيل المنتج الى المصنع في رابغ, المملكة العربية السعودية.
• في حال استبدال منتج (ماعدا المنتجات المستثناة), يتحمل العميل تكلفة توصيل المنتج الى المصنع في رابغ , ويتم اخبار العميل على تاريخ ووقت استلام المنتج البديل , وقتها يقوم العميل بارسال شاحنة لإستلام المنتج البديل.
• يتحمل العميل رسماً قدره 2300 ريال سعودي شامل القيمة المضافة وهي قيمة التوصيل عند طلب إرجاع المنتجات التي تم توصيلها للعميل. (ماعدا المنتجات المستثناة)
• بعد استلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص للأستبدال أو الإرجاع . وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل لوازمه والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على موافقة أو رفض المدير التنفيذي للأستبدال أو الإرجاع.
• المنتج المستبدل (ماعدا المنتجات المستثناة) سيتم اخبار العميل بوقت استلامه من المصنع برابغ, نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن. في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقة العميل قبل تجهيزها.
• في حالة الإرجاع (ماعدا المنتجات المستثناة) سيتم احتساب المنتج بسعر المنتج السائد بعد خصم رسوم شحن المنتج للعميل وقدرها 2300 ريال شامل القيمة المضافة و تستغرق عمليه استرجاع المبلغ حتى 14 يوم عمل.
• يعتبر شراء العميل لمنتجات (كما هي) وحصوله على الفاتورة موافقة ضمنية على حالة المنتج، ولا يحق له المطالبة بأي ملحقات أو اكسسوارات مفقودة بعد ذلك.
• يعتبر تسديد العميل لقيمة المنتج او المنتجات موافقة ضمنية على كامل الشروط والسياسات المذكورة هنا.